Возврат и обмен

Заказ с сайта можно вернуть в течение 7 дней после получения — такой срок для покупок на расстоянии установлен ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Если при доставке вам не передали письменно порядок и сроки возврата, вернуть товар можно в течение 3 месяцев. Отказаться от заказа до получения можно в любой момент.

Чтобы мы приняли товар обратно:

• средство не вскрывали и не использовали — целы упаковка, плёнка, пломбы и ярлыки;
• есть чек или номер заказа. Если чека нет, подойдут и другие подтверждения покупки — например, переписка о заказе.

Обратную пересылку товара надлежащего качества оплачиваете вы.

Брак, ошибка в заказе или несоответствие описанию — сообщите нам в течение срока годности средства. По вашему выбору мы заменим товар на такой же или на другой с перерасчётом цены, снизим цену или вернём деньги (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

• Проверку качества проводим за свой счёт. Если понадобится экспертиза и она покажет, что недостаток появился после передачи товара по вине покупателя, её стоимость возмещает покупатель.
• Расходы на пересылку товара с браком возместим.

1. Напишите или позвоните — на korealux65@mail.ru или по телефону +7 914 759-28-78. Укажите номер заказа, что возвращаете и почему; если это брак — приложите фото.
2. Мы подтвердим возврат и согласуем, куда передать товар: в Южно-Сахалинске — в магазин, из других городов — отправкой СДЭК или Почтой России.
3. Вернём деньги не позднее 10 дней со дня, когда вы предъявили требование, — обычно тем же способом, каким вы платили.

Эти правила — для заказов с сайта. С покупкой в розничном магазине обратитесь в магазин, где покупали. По закону косметику надлежащего качества, купленную в магазине, вернуть или обменять нельзя (перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ № 2463), а с браком поможем в любом случае.